订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含追踪号以及承运商网站的链接。点击链接或在承运商网站上输入您的追踪号即可查看最新动态。

收到确认电子邮件后，请等待24-48小时以显示跟踪信息。
如果您没有收到跟踪电子邮件或跟踪链接未更新，请联系我们的客户服务团队Support@printpup.ca寻求帮助。

如果您收到发货确认邮件，则表示您的订单已制作完成并准备发货。由于我们所有产品均为个性化定制、按需印刷，因此一旦制作完成，我们将无法进行任何更改。

如需任何更改，例如更新您的收货地址、产品选择或其他订单详情，请在下单后尽快通过Support@printpup.ca与我们联系，并提供您的订单号。快速行动可以增加我们在订单最终确定前调整订单的机会。

如果您收到了发货确认邮件，则表示您的订单已制作完成并准备发货。由于我们所有的产品均为个性化定制、按需印刷，因此一旦制作完成，我们将无法取消您的订单。

如需取消订单，请在下单后尽快通过Support@Printpup.ca联系我们，并提供您的订单号。如果您的订单尚未投入生产，我们将取消订单并全额退款。

我们力求尽快处理并发货所有订单。大多数订单在付款确认后需要1-2 个工作日进行生产。

订单发货后，您将收到一封包含追踪信息的发货确认邮件。如果您未在预期时间内收到此邮件，请发送邮件至Support@Printpup.ca并提供您的订单号，我们将竭诚为您服务。

我们的工厂位于加拿大，我们会在付款确认后的3-5 个工作日内发货。

发货后的交货时间因目的地而异：

• 加拿大和美国：标准运输通常需要3-5 个工作日。
• 国际订单：标准运输通常需要7-14 个工作日。
  
  如果您有紧急订单，请在结账时选择“加急配送” ，并发送电子邮件至Support@printpup.ca并提供您的订单号。通常情况下，我们可以在12 小时内生产并发货，加急配送则可在1-3 个工作日内送达，具体取决于您的所在地。

请注意，所有交货时间均为估计值，可能会受到海关清关、天气状况或承运人延误的影响。

我们接受 Shopify 支持的所有主要付款方式，包括 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay。
所有交易均安全处理，并且您的付款信息绝不会存储在我们的服务器上。

信用卡付款失败可能由于多种原因，包括：

1. 账单地址或邮政编码与您的发卡机构的记录不匹配
2. 该卡已过期或达到信用额度
3. 出于安全原因，您的银行阻止了该交易。
   

如果您的付款被拒，请仔细检查您的详细信息并重试，或联系您的发卡机构确认没有限制。您也可以尝试其他付款方式，例如 PayPal 或 Shop Pay。

我们会不时通过新闻通讯、社交媒体和特别促销活动提供折扣码。为了确保您不会错过任何优惠，请订阅我们的邮件列表并在 Instagram 和 Facebook 上关注我们。

如果您有折扣代码，请在完成付款前在结账时输入，下订单后无法使用折扣。

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如需申请退货，请发送电子邮件至Support@printpup.ca ，并提供您的订单号、退货商品以及退货原因。我们的团队将审核您的申请，并在您的订单符合我们的退货政策的情况下，向您提供退货说明。

由于我们所有的产品都是个性化、按需印刷的商品，因此我们只能在以下情况下接受退货：

• 物品到达时有缺陷或损坏。
• 该商品与您订购的商品有很大不同。

退货申请必须在收货后14 天内提出。商品必须未经使用、保持原始状态并保留原包装。

我们不接受因客户改变主意或提供的个性化详细信息不正确而提出的退货。

由于我们的产品是定做的，因此我们无法提供不同设计或个性化产品的直接更换。

如果您收到有缺陷或错误的商品，请通过Support@printpup.ca联系我们，并提供您的订单号和问题照片。我们将免费安排更换。

如果退货是由于我们的错误（例如，产品有缺陷，发送了错误的商品），我们将承担退货运费。

如果退货是由于我们的政策所允许的其他原因造成的，您将承担退货运费。

请在收到订单后7 天内通过Support@printpup.ca与我们联系，并提供以下信息：

• 您的订单号
• 显示缺陷的照片
• 问题简要描述

一旦我们确认问题确实存在，我们将免费向您发送替换品或退款。